Información de contacto

POLÍTICA DE INFORMACIÓN DE CONTACO

En Track Paw nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente rápido, transparente y eficaz. A través de esta política le informamos de los canales de contacto disponibles, los tiempos de respuesta y la forma en que gestionamos las consultas de nuestros clientes.

DATOS DE CONTACTO

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando cualquiera de los siguientes medios:

Empresa: Track Paw

Dirección: Passeig de Ronda 3, 25753 Sanaüja, Lleida, España

Correo electrónico: info@trackpaw.es

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con cuestiones relacionadas con:

  • Información sobre productos.
  • Estado de pedidos.
  • Envíos y entregas.
  • Devoluciones y reembolsos.
  • Garantías.
  • Incidencias técnicas.
  • Ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos.
  • Cualquier otra consulta relacionada con nuestros servicios.

HORARIO DE ATENCIÓN

Las consultas recibidas por correo electrónico se atenderán de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales.

Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables, aunque durante periodos de alta demanda este plazo podrá ampliarse.

PROTECCIÓN DE SUS DATOS 

Los datos personales que nos facilite al ponerse en contacto con nosotros serán tratados únicamente con la finalidad de responder a su consulta, gestionar la solicitud realizada o cumplir con las obligaciones legales que correspondan.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

COMUNICACIONES COMERCIALES

No utilizaremos los datos facilitados mediante nuestros canales de contacto para enviar comunicaciones comerciales, salvo que usted haya otorgado previamente su consentimiento o exista otra base jurídica que lo permita conforme a la legislación aplicable.

IDIOMA DE ATENCIÓN

La atención al cliente se prestará principalmente en español. En función de la disponibilidad, también podremos atender consultas en otros idiomas.